Hazır Ürünlerde İade
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır.
İade koşulları:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
- Fatura veya sipariş bilgisi ibraz edilmelidir
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde iade edilir.
Kişiye Özel Ürünlerde İade
İsim, tarih, özel tasarım veya kişiselleştirme içeren ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu ürünler yalnızca sizin siparişiniz için üretildiğinden tekrar satışa sunulamaz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği'nin 15/ç maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hatalı Veya Hasarlı Ürün
Üründe üretim hatası, eksik parça veya kargo kaynaklı hasar varsa — ürün kişiye özel olsa dahi — değişim veya iade hakkınız vardır.
Bu durumda:
1. Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize ulaşın
2. Sorunu gösteren fotoğrafları paylaşın
3. Değerlendirme sonrası değişim veya ücret iadesi yapılır
Hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade nasıl yapılır?
1. WhatsApp (0542 808 95 99) veya e-posta ile bize ulaşın
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin
3. Onay sonrası size iade kargo bilgilerini iletelim
4. Ürünü orijinal ambalajıyla gönderin
İletişim
WhatsApp: 0542 808 95 99
E-posta: oguz@berguzarevent.com