Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ayrıca sipariş numaranızı veya fatura bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.

İade başlatmak için gulsah@berguzarevent.com adresinden veya 0542 808 95 99 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İadeniz onaylandığında size kargo bilgilerini ve gönderim talimatlarını iletiyoruz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen inceleyin. Üründe üretim hatası, eksik parça veya kargo kaynaklı hasar varsa — ürün kişiye özel olsa dahi — 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Değişim veya bedel iadesi sağlıyoruz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler: isim, tarih, özel tasarım veya kişiselleştirme içeren davetiyeler, hediyelikler ve baskılı ürünler
  • Taze çiçek ve bitki ürünleri
  • Dijital davetiye dosyaları
  • Hediye kartları

Bu ürünler yalnızca sizin siparişiniz için hazırlandığından tekrar satışa sunulamaz. Ancak üründe hata veya hasar varsa yukarıdaki haklarınız saklıdır.

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı ulaşma yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Para iadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra sizi bilgilendiririz. Talebiniz onaylanırsa, ödemeniz 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü geçtiği halde ödemeniz hesabınıza yansımadıysa gulsah@berguzarevent.com adresinden bize ulaşın.

İletişim

E-posta: gulsah@berguzarevent.com / oguz@berguzarevent.com
WhatsApp: 0542 808 95 99